| FAQ よくある質問 |
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| ◆支払・配送関連 |
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メディアのみで購入したいのですが・・・ |
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カートの中に表示される金額は、完全版での計算となります。
ご注文の際、【ご注文フォーム】にて、
【商品形態 パッケージ・盤面印刷】のプルダウンメニューを選択していただきますと、
次の【ご注文確認】ページにて値引きが適用されます。
最終確認ページ＆ご注文確認メールには、値引きの詳細が記入されております。
商品形態をご変更される場合は、ご注文後3時間以内にご連絡下さいませ。
※24時間以内に発送しております。発送手続き完了後の商品形態変更、キャンセル等はご遠慮下さい。 |
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商品はどのような形で発送されるんですか？ |
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商品を衝撃吸収材(プチプチ)で丁寧に包み、ダンボールケースにて梱包しております。
伝票には『ＰＣ用データ』と記入して、普通郵便もしくはゆうパックで発送しております。
外見からは中身がわからないようになっておりますのでご安心下さい。
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絶対バレない様に商品名を変更したいのですが・・・。 |
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商品名は通常 『ＰＣ用データ』と記載しております
『ＰＣ用データ』では都合の悪いお客様は、ご注文の際、連絡事項欄に『商品名を○○で発送』と
ご記入していただければ、ご希望の商品名で発送させていただきます。 |
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注文してから商品はいつ頃届くんですか？ |
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商品は24時間以内に発送しております。
早ければ翌日中、遅くとも3日以内には、お客様のお手元に届きます。
業界トップクラスの発送の速さを誇っております。
郵便局の交通事情や天災等により遅れることがございます。何卒ご了承下さいませ。 |
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何枚買っても、送料1500円なんですか？ |
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送料は何枚ご注文いただいても、全国一律1500円です。
送料以外の代金引換手数料などは一切いただいておりません。 |
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配達日指定をしたいのですが可能ですか？ |
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配達日時指定は通常受注日から3日後〜10日後（中2日以降）を指定できます。
ご注文の際、プルダウンメニューより、選択して下さい。
郵便局の諸事情により、指定日に到着しない場合もございますので予めご了承下さい。
尚、ご指定いただかない場合は最短の日数で到着いたします。
※1枚でご注文の場合は、到着日時指定は出来ませんのでご了承下さい。 |
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配達時間を指定したいのですが可能ですか？ |
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勿論、大丈夫です。配達時間の指定については下記の時間帯よりお選び頂けます。
1.午前 9時〜12時頃 2.午後12時〜14時頃 3.午後14時〜17時頃
4.夕方17時〜19時頃 5.夜間19時〜21時頃
ご注文の際にラジオボタンよりお選び下さい。
郵便局の事情等により、ご指定された時間に到着できない場合もございますので
予めご了承の程宜しくお願いします。
指定なしの場合は最寄の郵便局に到着次第、最短時間での配送となります。
※1枚でご注文の場合は、到着日時指定は出来ませんのでご了承下さい。 |
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郵便局留めは可能ですか？ |
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可能です。ご注文の際、プルダウンメニューより、「指定局留め」をお選び下さい。
ご注文の際、ご指定される郵便局名をご記入下さい。
配送手続きが完了しましたら、メールにて伝票番号をお知らせしております。
通常は注文日より翌日〜2・3日後以内に郵便局まで必ずご確認下さい。
お受け取りの際には、身分証明書をご持参の上、郵便局にてお引き換え下さい。
郵便局の保管期間は商品到着より7日間です。
7日間を過ぎると商品がこちらに戻ってきてしまいますのでご注意下さい。 |
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利用できる支払方法を教えてください。 |
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お支払方法は代金引換のみとなっております。
クレジットカード決済や銀行振込み、郵便振替、等々は利用できません。 |
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| ◆商品について |
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再生できない場合はどのようにしたら見れるようになりますか？ |
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商品は全て、マクセルDVD-Rです。お客様のお手持ちのDVDプレーヤー（民生機）が
DVD-Rの再生に対応していない場合やDVDプレーヤー（民生機）の仕様により、
再生ができない場合がございます。
その際はお客様のお手持ちのDVDプレーヤーの製造元までお問い合わせ下さい。
弊社商品には万全を期しておりますが、万が一商品ディスク自体に問題がある場合は
お客様の再生環境や不具合の状況等を明記し、こちらまでご連絡下さい。 |
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ＤＶＤのメディアの規格は何ですか？ |
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弊社のＤＶＤは、すべてマクセルＤＶＤ-Ｒです。
再生は、ＤＶＤ-Ｒに対応している一般のＤＶＤプレーヤーやＰＣ等で可能です。
プレイステーション2では型式により見れるものと見れないものがあります。
Sony Computer EntertainmentのHPよりご確認下さい。 |
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ＤＶＤのリージョンコードは？ |
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商品は全てリージョンフリーです。
お客様のお手持ちのＤＶＤプレーヤーのリージョンコードに関係なくＤＶＤの再生が可能です。 |
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| ◆返品交換について |
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返品・交換は可能ですか？ |
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商品が正常に再生されない場合のみ、新しいものを再発送させていただきます。
返品・返金等は一切行っておりませんのでご了承下さい。 |
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| ◆ショッピングカートについて |
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ショッピングカートが使えないのですが・・・。注文情報確認画面に進めません。 |
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「ノートンインターネットセキュリティ」及び「ノートンアンチウィルス」といった
セキュリティ関連ソフトが原因で注文確認画面に移動できないといった現象が確認されております。
(その際、入力したデータは全て消えた状態で、注文情報入力画面が再表示されます。)
上記ソフトを導入の場合には、一旦「プライバシーの制御」をOFFにして、注文確認画面へ進んで下さい。
それでも注文できない場合はこちらにご連絡してください。 |
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重複注文、重複メールについて |
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ご注文の際、ご注文確認画面にて ご注文確定〔送信〕 ボタンを押した後は、
ページが切り替わるまで少々お待ち下さい。
もう一度、ボタンを押したり、ダブルクリック等をされますと、2回の送信となってしまいます。
必然的に、ご注文確認メール(自動返信メール)も2回送信されてしまいます。
上記の様な重複注文の場合、1件分のみ発送させていただきます。
同じ内容での重複注文分は、キャンセル扱いとさせていただきますのでご安心下さい。 |
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